Predĺžená záruka

Na náš kvalitný výrobok (vybrané žehliace dosky a sušiaky na bielizeň) poskytujeme záruku po dobu 3 alebo 5 rokov, ktorá pozostáva zo zákonnej záruky a predĺženej obchodnej záruky. Na prvé dva roky sa vzťahuje zákonná záruka. Okrem toho Vám po uplynutí zákonnej záruky poskytujeme ďalší rok alebo 3 roky predĺženej obchodnej záruky. Vzhľadom k tomu, že podmienky zákonnej záruky a predĺženej obchodnej záruky sa líšia, prečítajte si, prosím, pozorne túto časť.

Zákonná záruka

Informácie o právach zo zákonnej záruky (PDF)

Rozšírené záruky

Nižšie nájdete informácie o rozšírených zárukách poskytovaných na vybrané výrobky.

Nasledujúce záruky predstavujú dobrovoľné plnenie poskytované spoločností Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00 (dále jen FHCS) a je možné ich uplatniť za níže uvedených podmienok.

FHCS poskytuje na vybraný tovar a výrobky zo svojho sortimentu  - sušiaky na bielizeň, otočné sušiaky, žehliace dosky, pomôcky na čistenie podlahy a elektrické čistiace spotrebiče - záruky od dátumu zakúpenia v rôznych dĺžkach (2, 3 alebo 5 rokov). V prípade tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu začína záručná doba bežať dňom prevzatia príslušného produktu.

Počas príslušnej záručnej doby FHCS zaručuje, že tovar je bez materiálových a výrobných vád. Záručnú dobu vzťahujúcu sa na konkrétny tovar nájdete v internetovom obchode na príslušnej produktovej stránke, v návode na použitie alebo na obale tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na:

• bežnú údržbu, opravy alebo výmenu súčastí v dôsledku bežného opotrebovania;
• spotrebný materiál (súčasti a príslušenstvo, pri ktorých sa predpokladá, že sa budú počas životnosti tovaru pravidelne vymieňať, ako sú poťahy žehliacich dosiek, čistiace návleky, filtre, valčeky, kolieska, držiaky na ponožky, ochranné kryty a gumové lišty);
• poškodenie alebo vady spôsobené nesprávnym používaním, prevádzkou alebo zaobchádzaním s tovarom, ktoré nie je v súlade s jeho zamýšľaným osobným alebo domácim použitím (napr. nárazy, zrážky, pády atď.);
• poškodenie alebo zhoršenie stavu či funkčnosti tovaru v dôsledku:
  • nesprávneho používania, najmä, ale nielen:
    • používania, ktoré vedie k fyzickému, estetickému alebo funkčnému poškodeniu tovaru alebo k zhoršeniu jeho stavu;
    • používania tovaru na iné účely, než na ktoré bol navrhnutý;
    • nezostavenia výrobku v súlade s pokynmi FHCS;
    • nevykonávania údržby, starostlivosti o tovar alebo jeho skladovania v súlade s pokynmi FHCS;
    • inštalácie alebo používania tovaru spôsobom, ktorý nie je v súlade s platnými bezpečnostnými predpismi alebo technickými normami v krajine, kde je tovar inštalovaný alebo používaný;
  • používania tovaru s príslušenstvom, periférnymi zariadeniami alebo iným tovarom iného typu, v inom stave alebo s inými špecifikáciami, než aké predpísala FHCS;
  • opráv alebo pokusov o opravu vykonaných inými osobami než FHCS alebo členmi autorizovanej servisnej siete FHCS;
  • nehôd, požiaru, vniknutia tekutín, pôsobenia chemikálií, pôsobenia iných látok, povodní, vibrácií, nadmerného tepla, nedostatočného vetrania, prepätia, nadmerného alebo nesprávneho napájacieho napätia, žiarenia, elektrostatického výboja (vrátane blesku) alebo iných vonkajších síl či vplyvov; alebo
  • akejkoľvek udalosti alebo okolnosti, ktoré sú mimo primeranej kontroly FHCS, vrátane vyššej moci.

Akýkoľvek nárok zo záruky musí byť oznámený bezodkladne po vzniku vady a počas príslušnej záručnej doby. Nároky zo záruky je možné uplatniť buď u predajcu, od ktorého bol tovar zakúpený, alebo priamo u FHCS na tejto adrese:

Na Královce 31/4, Praha 10, 101 00 

Plnenie zo záruky bude poskytnuté iba v prípade, ak bude spolu s vadným tovarom počas záručnej doby predložená originálna faktúra alebo doklad o kúpe (s uvedením dátumu zakúpenia, názvu modelu a názvu predajcu). FHCS môže odmietnuť poskytnutie bezplatného záručného plnenia, ak tieto doklady nie sú predložené alebo sú neúplné či nečitateľné. Záruka sa neuplatní, ak bol názov modelu tovaru alebo sériové číslo zmenené, vymazané, odstránené alebo urobené nečitateľným.

V prípade oprávneného nároku zo záruky FHCS podľa vlastného výhradného uváženia vadný tovar buď opraví, alebo ho vymení. Ak oprava nie je možná a rovnaký náhradný výrobok už nie je k dispozícii, FHCS si vyhradzuje právo poskytnúť ako náhradu porovnateľný výrobok. Záruka nezakladá nárok zákazníka na vrátenie kúpnej ceny. Uplatnenie nároku zo záruky rovnako nezakladá žiadny nárok na náhradu škody.

Ak FHCS alebo člen jej autorizovanej servisnej siete vykoná diagnostickú skúšku tovaru a táto skúška preukáže, že tovar riadne funguje a je bez vád, spotrebiteľ nemá nárok na opravu v rámci tejto záruky. V takom prípade znáša spotrebiteľ náklady na prípadnú opravu potrebnú na odstránenie nahlásenej vady, ako aj náklady na diagnostickú skúšku.

FHCS nezodpovedá za žiadnu škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho používania tovaru. Ak v tomto záručnom vyhlásení nie je uvedené inak, zodpovednosť FHCS nepresiahne kúpnu cenu tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa správneho používania tovaru alebo tejto záruky, obráťte sa na zákaznícky servis FHCS.

Nič v tejto záruke nemá za cieľ obmedziť alebo vylúčiť zodpovednosť FHCS v prípadoch, keď by takéto obmedzenie alebo vylúčenie bolo v rozpore s právnymi predpismi, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou FHCS alebo za škodu na súkromnom majetku spôsobenú vadnými výrobkami, ak bolo preukázané, že k takejto škode došlo v dôsledku nedbanlivosti FHCS pri používaní výrobkov spotrebiteľom.

Vaše zákonné práva, najmä vaše zákonné práva zo záruky, zostávajú touto zárukou nedotknuté a nie sú ňou nijako obmedzené. Využitie tejto záručnej služby je pre našich zákazníkov bezplatné. 

Zoznam produktov s predlženou zárukou:

5ročná záruka na mopy

Rozsah použitia

V súlade so záručnými podmienkami uvedenými v tomto dokumente značka VILEDA zaručuje, že všetky nové rotačné mopy (okrem Spin&Clean) a všetky nové ploché mopy radu UMX Turbo počnúc mesiacom 07/2026 (v závislosti od dátumu uvedenia na trh v každej krajine) (okrem príslušenstva) (spoločne ďalej len „tovar“) budú bez materiálových alebo výrobných chýb, ktoré by ich činili nepoužiteľnými počas obdobia piatich (5) rokov od dátumu nákupu. Značka VILEDA poskytujúca a garantujúca túto záruku je definovaná nižšie (pozri časť E). Ak sa počas záručnej doby preukáže, že Tovar je chybný z dôvodu vady materiálu alebo spracovania, značka VILEDA sa zaväzuje bezplatne vymeniť Tovar za náhradný tovar v súlade s podmienkami uvedenými nižšie. VILEDA môže vymeniť vadný Tovar alebo jeho časti za nový Tovar alebo jeho časti alebo za nový Tovar alebo jeho časti, pričom vymenený Tovar alebo jeho časti sa stávajú vlastníctvom značky VILEDA. Táto záruka sa nevzťahuje na: a) bežnú údržbu a opravu alebo výmenu Tovaru v dôsledku bežného opotrebovania; b) spotrebný materiál (časti Tovaru, u ktorých sa predpokladá, že počas životnosti Tovaru budú vyžadovať pravidelnú výmenu, ako sú podložky, kazety a pod. ); c) poškodenie alebo vady spôsobené používaním, prevádzkou alebo manipuláciou s Tovarom, ktoré nezodpovedajú bežnému osobnému používaniu alebo používaniu v domácnosti; d) poškodenie alebo zmena Tovaru v dôsledku (1) nesprávnym používaním (vrátane manipulácie, ktorá má za následok fyzické, kozmetické alebo povrchové poškodenie alebo zmenu Tovaru; nesprávnou montážou alebo používaním Tovaru na iný ako bežný účel alebo v súlade s pokynmi značky VILEDA na montáž alebo používanie; nedodržaním pokynov značky VILEDA na riadnu údržbu Tovaru; montážou alebo používaním Tovaru spôsobom, ktorý je v rozpore s technickými alebo bezpečnostnými predpismi alebo normami v krajine, kde sa Tovar montuje alebo používa);  (2) používanie Tovaru s príslušenstvom, prídavnými zariadeniami a inými výrobkami iného typu, stavu a normy, ako sú uvedené alebo odporúčané značkou VILEDA; (3) opravy alebo pokusy o opravy Tovaru, ktoré neboli vykonané značkou VILEDA alebo jej autorizovanými servisnými partnermi; (4) nehody, požiare, kvapaliny, chemikálie, iné látky, vniknutie vody, vibrácie, nadmerné teplo, nedostatočné vetranie, žiarenie, elektrostatické výboje, ako napr. blesk, a iné vonkajšie sily a vplyvy; alebo (5) akékoľvek udalosti alebo okolnosti, ktoré značka VILEDA nemôže primerane ovplyvniť. Táto záruka sa vzťahuje len na reklamácie nahlásené počas päťročnej záručnej lehoty, ku ktorým sú priložené dokumenty uvedené v časti B nižšie a ktoré spĺňajú podmienky stanovené v tomto dokumente. Ak je Tovar, na ktorý sa vzťahuje táto záruka, počas záručnej doby nahradený novším modelom, značka VILEDA si vyhradzuje právo (nie však povinnosť) uspokojiť akúkoľvek reklamáciu tým, že ponúkne ako náhradu novší model Tovaru.

Podmienky

Na uplatnenie práv zo záruky musia byť splnené tieto podmienky: (i) musí byť predložená originálna faktúra alebo doklad o kúpe (s uvedením dátumu nákupu, modelu Tovaru a predávajúceho), (ii) vada sa vyskytne do piatich rokov od dátumu nákupu a (iii) chybný Tovar bude na žiadosť značky VILEDA zaslaný značkou VILEDA. VILEDA môže odmietnuť bezplatné plnenie zo záruky, ak nie je predložený vadný Tovar alebo faktúra (alebo doklad o kúpe), alebo ak sú neúplné alebo nečitateľné. Záručné práva sa nebudú môcť uplatniť, ak bol názov modelu Tovaru alebo sériové číslo na Tovare zmenené, vymazané, odstránené alebo sa stalo nečitateľným. Táto záruka sa nevzťahuje na prepravné náklady alebo riziká spojené s prepravou Vášho Tovaru do a zo značky VILEDA alebo k autorizovanému servisnému partnerovi. Za diagnostiku môže byť účtovaný primeraný poplatok, ak sa v priebehu diagnostiky Tovaru, ktorého výmenu požadujete v rámci tejto záruky, preukáže, že nemáte nárok na výmenu alebo opravu (z akéhokoľvek dôvodu), alebo ak Tovar funguje správne a nebola zistená žiadna technická závada.

VÝHRADY A OBMEDZENIA

1. S VÝNIMKOU VYŠŠIE UVEDENÝCH PRÍPADOV ZNAČKA VILEDA NEPOSKYTUJE ŽIADNU ZÁRUKU (VÝSLOVNÚ, IMPLICITNÚ, ZÁKONNÚ ANI INÚ) NA KVALITU, VÝKON, PRESNOSŤ, SPOĽAHLIVOSŤ, VHODNOSŤ NA KONKRÉTNY ÚČEL ANI INÚ. ZNAČKA VILEDA NEZODPOVEDÁ ZA NÁSLEDNÉ ALEBO NEPRIAME ŠKODY SPÔSOBENÉ NESPRÁVNYM POUŽÍVANÍM TOVARU. S VÝNIMKOU PRÍPADOV UVEDENÝCH V TEJTO ČASTI NIŽŠIE ZODPOVEDNOSŤ ZNAČKY VILEDA NEPRESIAHNE KÚPNU CENU TOVARU. AK MÁTE AKÉKOĽVEK POCHYBNOSTI O SPRÁVNOM POUŽÍVANÍ TOVARU ALEBO O ZÁRUKE, KONTAKTUJTE ZÁKAZNÍCKY SERVIS ZNAČKY VILEDA. ŽIADNE USTANOVENIE TEJTO ZÁRUKY NEOBMEDZUJE ZODPOVEDNOSŤ ZNAČKY VILEDA ZA SMRŤ, ZRANENIE OSÔB ALEBO POŠKODENIE OSOBNÉHO MAJETKU SPÔSOBENÉ TÝM, ŽE SA TOVAR UKÁZAL AKO CHYBNÝ V DÔSLEDKU NEDBANLIVOSTI ZNAČKY VILEDA V ČASE JEHO POUŽÍVANIA SPOTREBITEĽOM.

Práva Spotribiteľa

Ako spotrebiteľ môžete mať právaplynúce zo zákona v súvislosti s kúpou Tovaru, ktorý je chybný alebo nezodpovedá opisu. Tieto práva nie sú touto zárukou dotknuté.

POSKYTOVATEĽ ZÁRUKY:

Túto záruku na Tovar poskytuje a bude poskytovať Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00.