Na náš kvalitný výrobok (vybrané žehliace dosky a sušiaky na bielizeň) poskytujeme záruku po dobu 3 alebo 5 rokov, ktorá pozostáva zo zákonnej záruky a predĺženej obchodnej záruky. Na prvé dva roky sa vzťahuje zákonná záruka. Okrem toho Vám po uplynutí zákonnej záruky poskytujeme ďalší rok alebo 3 roky predĺženej obchodnej záruky. Vzhľadom k tomu, že podmienky zákonnej záruky a predĺženej obchodnej záruky sa líšia, prečítajte si, prosím, pozorne túto časť.

Zákonná záruka:

Na náš kvalitný výrobok máte zákonom ustanovenú 2 ročnú záruku. Zákonná záruka zabezpečuje, že výrobok je bez vád. Záručná doba začína plynúť dňom nákupu (dátum nákupu). V prípade, že výrobok bol objednaný online, zákonná záručná doba začína plynúť od doručenia výrobkov. Akonáhle sa počas zákonnej záručnej doby vyskytnú vady na výrobku, ste povinný uplatniť si svoj nárok okamžite a v rámci trvania zákonnej záručnej doby.

V závislosti od osobitostí jednotlivých reklamácií a v zmysle ustanovení § 622 a nasl. zákona č. 40/1964 Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, máte, ako kupujúci, v závislosti od typy vzniknutej vady na výrobku, nasledujúce nároky:

V prípade odstrániteľnej vady máte nárok na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady, s tým, že predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ako kupujúci môžete namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Ako predávajúci však máme zároveň vždy nárok namiesto odstránenia vady, vymeniť vadný výrobok za bezvadný, ak to Vám, ako kupujúcemu, nespôsobí závažné ťažkosti.

V prípade neodstrániteľnej vady, brániacej riadnemu využívaniu výrobku, tak ako keby bol bez vady, máte nárok na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy. Tieto isté nároky vám vznikajú aj v prípade odstrániteľnej vady, ktorej opakované vyskytnutie po oprave alebo väčší počet vád bráni riadnemu využívaniu výrobku.

Predĺžená obchodná záruka:

Nad rámec dvojročnej zákonnej záruky, máte nárok na predĺženú trojročnú obchodnú záruku na náš kvalitný výrobok. Predĺžená obchodná záruka zabezpečuje, že výrobok je bez podstatných  vád. Záručná doba začína plynúť dňom uplynutia dvojročnej zákonnej záruky (pozri vyššie).. Akonáhle sa počas predĺženej obchodnej záručnej doby vyskytnú vady na výrobku, ste povinný uplatniť si svoj nárok okamžite a v rámci trvania predĺženej obchodnej záručnej doby. Predĺžená obchodná záruka pre vybraný výrobok (zoznam produktov nižšie), ktorý ste si zakúpili, je Vám poskytnutá prostredníctvom Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o. so sídlom Na Královce 31/4, Praha 10, 101 00, Česká republika.

V závislosti od osobitostí jednotlivých reklamácií počas predĺženej obchodnej záruky, Vám podľa nášho uváženia poskytneme buď opravu chybných dielov alebo výmenu výrobku. V prípade, ak oprava nie je možná a identický výrobok už nie je k dispozícii v našom sortimente, obdržíte náhradný výrobok v rovnakej hodnote, ak to bude možné.

Táto záruka platí celosvetovo.

Zo záruky sú vylúčené:

(1) Vady spôsobené používaním alebo iné bežné vady spôsobené opotrebovaním

(2) Poškodenie v dôsledku nesprávneho používania alebo manipulácie (napr. náraz, otras, pád), ako aj nesprávneho skladovania

(3) Poškodenie v dôsledku nedodržiavania uvedených pokynov na inštaláciu a obsluhovanie

(4) Spotrebný materiál (konkrétne komponenty, pri ktorých sa očakáva, že si počas životnosti výrobku budú vyžadovať pravidelnú výmenu, ako napríklad poťahy žehliacej dosky).

Vrátenie kúpnej ceny nie je v prípade reklamácie v rámci predĺženej obchodnej záruky možné. Okrem toho, predĺžená obchodná  záruka neumožňuje uplatnenie nárokov na náhradu škody.  

Na uplatnenie nároku zo záruky ste povinný predložiť vadný výrobok a doklad o kúpe, a to predajcovi, u ktorého ste výrobok zakúpili.

Touto zárukou nedochádza k obmedzeniu Vašich zákonných práv, a to najmä zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady. Tieto sa na vás vzťahujú aj naďalej.

Zoznam produktov s predlženou zárukou:

5ročná záruka na mopy

Rozsah použitia

V súlade so záručnými podmienkami uvedenými v tomto dokumente značka VILEDA zaručuje, že všetky nové rotačné mopy (okrem Spin&Clean) a všetky nové ploché mopy radu UMX Turbo počnúc mesiacom ## (v závislosti od dátumu uvedenia na trh v každej krajine) (okrem príslušenstva) (spoločne ďalej len „tovar“) budú bez materiálových alebo výrobných chýb, ktoré by ich činili nepoužiteľnými počas obdobia piatich (5) rokov od dátumu nákupu. Značka VILEDA poskytujúca a garantujúca túto záruku je definovaná nižšie (pozri časť E). Ak sa počas záručnej doby preukáže, že Tovar je chybný z dôvodu vady materiálu alebo spracovania, značka VILEDA sa zaväzuje bezplatne vymeniť Tovar za náhradný tovar v súlade s podmienkami uvedenými nižšie. VILEDA môže vymeniť vadný Tovar alebo jeho časti za nový Tovar alebo jeho časti alebo za nový Tovar alebo jeho časti, pričom vymenený Tovar alebo jeho časti sa stávajú vlastníctvom značky VILEDA. Táto záruka sa nevzťahuje na: a) bežnú údržbu a opravu alebo výmenu Tovaru v dôsledku bežného opotrebovania; b) spotrebný materiál (časti Tovaru, u ktorých sa predpokladá, že počas životnosti Tovaru budú vyžadovať pravidelnú výmenu, ako sú podložky, kazety a pod. ); c) poškodenie alebo vady spôsobené používaním, prevádzkou alebo manipuláciou s Tovarom, ktoré nezodpovedajú bežnému osobnému používaniu alebo používaniu v domácnosti; d) poškodenie alebo zmena Tovaru v dôsledku (1) nesprávnym používaním (vrátane manipulácie, ktorá má za následok fyzické, kozmetické alebo povrchové poškodenie alebo zmenu Tovaru; nesprávnou montážou alebo používaním Tovaru na iný ako bežný účel alebo v súlade s pokynmi značky VILEDA na montáž alebo používanie; nedodržaním pokynov značky VILEDA na riadnu údržbu Tovaru; montážou alebo používaním Tovaru spôsobom, ktorý je v rozpore s technickými alebo bezpečnostnými predpismi alebo normami v krajine, kde sa Tovar montuje alebo používa);  (2) používanie Tovaru s príslušenstvom, prídavnými zariadeniami a inými výrobkami iného typu, stavu a normy, ako sú uvedené alebo odporúčané značkou VILEDA; (3) opravy alebo pokusy o opravy Tovaru, ktoré neboli vykonané značkou VILEDA alebo jej autorizovanými servisnými partnermi; (4) nehody, požiare, kvapaliny, chemikálie, iné látky, vniknutie vody, vibrácie, nadmerné teplo, nedostatočné vetranie, žiarenie, elektrostatické výboje, ako napr. blesk, a iné vonkajšie sily a vplyvy; alebo (5) akékoľvek udalosti alebo okolnosti, ktoré značka VILEDA nemôže primerane ovplyvniť. Táto záruka sa vzťahuje len na reklamácie nahlásené počas päťročnej záručnej lehoty, ku ktorým sú priložené dokumenty uvedené v časti B nižšie a ktoré spĺňajú podmienky stanovené v tomto dokumente. Ak je Tovar, na ktorý sa vzťahuje táto záruka, počas záručnej doby nahradený novším modelom, značka VILEDA si vyhradzuje právo (nie však povinnosť) uspokojiť akúkoľvek reklamáciu tým, že ponúkne ako náhradu novší model Tovaru.

Podmienky

Na uplatnenie práv zo záruky musia byť splnené tieto podmienky: (i) musí byť predložená originálna faktúra alebo doklad o kúpe (s uvedením dátumu nákupu, modelu Tovaru a predávajúceho), (ii) vada sa vyskytne do piatich rokov od dátumu nákupu a (iii) chybný Tovar bude na žiadosť značky VILEDA zaslaný značkou VILEDA. VILEDA môže odmietnuť bezplatné plnenie zo záruky, ak nie je predložený vadný Tovar alebo faktúra (alebo doklad o kúpe), alebo ak sú neúplné alebo nečitateľné. Záručné práva sa nebudú môcť uplatniť, ak bol názov modelu Tovaru alebo sériové číslo na Tovare zmenené, vymazané, odstránené alebo sa stalo nečitateľným. Táto záruka sa nevzťahuje na prepravné náklady alebo riziká spojené s prepravou Vášho Tovaru do a zo značky VILEDA alebo k autorizovanému servisnému partnerovi. Za diagnostiku môže byť účtovaný primeraný poplatok, ak sa v priebehu diagnostiky Tovaru, ktorého výmenu požadujete v rámci tejto záruky, preukáže, že nemáte nárok na výmenu alebo opravu (z akéhokoľvek dôvodu), alebo ak Tovar funguje správne a nebola zistená žiadna technická závada.

VÝHRADY A OBMEDZENIA

1. S VÝNIMKOU VYŠŠIE UVEDENÝCH PRÍPADOV ZNAČKA VILEDA NEPOSKYTUJE ŽIADNU ZÁRUKU (VÝSLOVNÚ, IMPLICITNÚ, ZÁKONNÚ ANI INÚ) NA KVALITU, VÝKON, PRESNOSŤ, SPOĽAHLIVOSŤ, VHODNOSŤ NA KONKRÉTNY ÚČEL ANI INÚ. ZNAČKA VILEDA NEZODPOVEDÁ ZA NÁSLEDNÉ ALEBO NEPRIAME ŠKODY SPÔSOBENÉ NESPRÁVNYM POUŽÍVANÍM TOVARU. S VÝNIMKOU PRÍPADOV UVEDENÝCH V TEJTO ČASTI NIŽŠIE ZODPOVEDNOSŤ ZNAČKY VILEDA NEPRESIAHNE KÚPNU CENU TOVARU. AK MÁTE AKÉKOĽVEK POCHYBNOSTI O SPRÁVNOM POUŽÍVANÍ TOVARU ALEBO O ZÁRUKE, KONTAKTUJTE ZÁKAZNÍCKY SERVIS ZNAČKY VILEDA. ŽIADNE USTANOVENIE TEJTO ZÁRUKY NEOBMEDZUJE ZODPOVEDNOSŤ ZNAČKY VILEDA ZA SMRŤ, ZRANENIE OSÔB ALEBO POŠKODENIE OSOBNÉHO MAJETKU SPÔSOBENÉ TÝM, ŽE SA TOVAR UKÁZAL AKO CHYBNÝ V DÔSLEDKU NEDBANLIVOSTI ZNAČKY VILEDA V ČASE JEHO POUŽÍVANIA SPOTREBITEĽOM.

Práva Spotribiteľa

Ako spotrebiteľ môžete mať právaplynúce zo zákona v súvislosti s kúpou Tovaru, ktorý je chybný alebo nezodpovedá opisu. Tieto práva nie sú touto zárukou dotknuté.

POSKYTOVATEĽ ZÁRUKY:

Túto záruku na Tovar poskytuje a bude poskytovať Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00.